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Propiedad industrial e intelectual

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En CLASERMA TRAVEL tratamos los datos personales de los usuarios de forma lícita, leal y transparente, conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Responsable del tratamiento:

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

IMAGINE WORLD TRAVEL, S.L.
NIF: B90357443
Domicilio social: Calle Cueva de Menga, 3, Bloque 5, Local C, 41020 Sevilla, España.
Correo electrónico de contacto: info@claserma.com

Finalidades del tratamiento:

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar solicitudes de información, consultas, presupuestos, reservas o contratación de servicios realizados a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto habilitados.
Prestar los servicios solicitados por el cliente, incluyendo la gestión administrativa, operativa, logística y comercial necesaria para la organización de viajes, eventos, reservas, itinerarios, alojamientos, transportes, seguros u otros servicios relacionados.
Mantener comunicaciones necesarias vinculadas a la solicitud, reserva, contratación o prestación del servicio.
Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes y potenciales clientes.
Cumplir las obligaciones legales aplicables a CLASERMA TRAVEL, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas, turísticas, de consumo o de seguridad.
Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades, promociones o propuestas de CLASERMA TRAVEL, siempre que exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, el consentimiento previo del usuario.
Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de navegación en el sitio web.

Base jurídica del tratamiento:

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta:

El consentimiento del usuario, cuando envíe una consulta, solicite información o acepte recibir comunicaciones comerciales.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, reservas, contrataciones o servicios solicitados.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CLASERMA TRAVEL.
El interés legítimo de CLASERMA TRAVEL en mantener comunicaciones administrativas u operativas con clientes, mejorar sus servicios y proteger sus derechos e intereses, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Datos tratados:

CLASERMA TRAVEL podrá tratar datos identificativos, datos de contacto, datos relativos a solicitudes, reservas o servicios contratados, datos de facturación y pago, preferencias comunicadas por el usuario y cualquier otra información que este facilite voluntariamente a través de los medios habilitados. En el caso de servicios de viaje, eventos o reservas, podrán tratarse los datos necesarios para la correcta prestación del servicio, incluyendo información relativa a acompañantes, documentación de viaje, necesidades especiales comunicadas por el cliente u otros datos imprescindibles para gestionar el servicio solicitado.

Destinatarios de los datos:

Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores, colaboradores o entidades cuya intervención sea necesaria para la correcta prestación del servicio solicitado, tales como alojamientos, aerolíneas, compañías de transporte, aseguradoras, receptivos, organizadores, plataformas de reserva, proveedores tecnológicos, entidades bancarias, administraciones públicas u otros prestadores vinculados al servicio contratado. Dichas comunicaciones se realizarán únicamente cuando sean necesarias para gestionar la solicitud, reserva, contratación o prestación del servicio, o cuando exista una obligación legal que lo exija.

Transferencias internacionales de datos:

En caso de que el servicio solicitado implique la intervención de proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, o cuando el viaje, evento o reserva tenga lugar en terceros países, los datos personales necesarios podrán ser comunicados a dichos destinatarios para gestionar correctamente el servicio contratado. Cuando proceda, CLASERMA TRAVEL adoptará las garantías previstas en la normativa vigente en materia de protección de datos para la realización de transferencias internacionales.

Plazo de conservación:

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación contractual o precontractual y cumplir las finalidades para las que fueron recabados. Una vez finalizada la relación, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables, administrativas o contractuales. Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento u objete al tratamiento, cuando proceda.

Derechos de los usuarios:

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. También podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a CLASERMA TRAVEL mediante correo electrónico a info@claserma.com o mediante escrito dirigido al domicilio social indicado anteriormente, acreditando su identidad cuando resulte necesario. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Comunicaciones comerciales:

CLASERMA TRAVEL solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable. El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento de la recepción de comunicaciones comerciales a través de los medios habilitados en cada comunicación o solicitándolo a CLASERMA TRAVEL mediante los datos de contacto indicados en esta política.

Seguridad y confidencialidad:

CLASERMA TRAVEL aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, con el fin de evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido de los datos personales. El personal, colaboradores y proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetos al deber de confidencialidad y, cuando corresponda, a las obligaciones contractuales exigidas por la normativa vigente.

Menores de edad:

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos, con carácter general, a personas mayores de edad. Cuando sea necesario tratar datos personales de menores de catorce años, dicho tratamiento requerirá el consentimiento de sus representantes legales, salvo que resulte aplicable otra base jurídica conforme a la normativa vigente. Los mayores de catorce años podrán prestar por sí mismos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, salvo en aquellos supuestos en los que la ley exija la asistencia de quienes ostenten la patria potestad o tutela.

NORMATIVA APLICABLE

La presente Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y, en particular, con:

Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), que complementa y desarrolla en España las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos.

Asimismo, resulta de aplicación la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) en aquellos aspectos relacionados con los servicios prestados a través de medios electrónicos y las comunicaciones comerciales.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de controversia relacionada con el acceso, uso o contenidos del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.